دانلود رایگان


مقاله: مدیریت ارتباط بار مشتری و چهار عنصر بازاریابی - دانلود رایگان



دانلود رایگان مفهوممدیریت ارتباط با مشتری در یک دوره ی متوالی زمانی از آغاز پیدایش تا کنونگسترش پیدا کرده است،که ما را به سوی اصلاح عملکرد تجاری هدایت می کند.در دنیای تجاری

دانلود رایگان مفهوممدیریت ارتباط با مشتری در یک دوره ی متوالی زمانی از آغاز پیدایش تا کنونگسترش پیدا کرده است،که ما را به سوی اصلاح عملکرد تجاری هدایت می کند.در دنیای تجاری به شدت رقابتی امروز، مدیریت ارتباط با مشتری می تواند بعنوانراه حل نهایی هم برای مشتری و هم برای سازمان مطرح شود. در مدیریت ارتباطبا مشتری ،مشتریان را بعنوان اجزاء خارجی در نظر نمی گیرند بلکه آن ها را بعنوان عضو داخلی تجارت در نظر گرفته و هدف ایجاد یک رابطه ی بلند مدت با آنها می باشد. بنابراین تماس زیاد با مشتری ، ،تعهد و ارائه خدمت از خصیصه های ضروری مدیریت ارتباط با مشتری می باشد. مدیریت ارتباط با مشتری یک پروسه ی مداوم شناسایی و خلق ارزش جدید با هر مشتری و سپس به اشتراک گذاشتنمنفعت حاصل از آن در سراسر عمر شرکت است.این موضوع نیازمند ادراک،تمرکز و مدیریت بر همکاری مداوم میان تولید کننده و مشتری انتخاب شده، برای خلق دو جانبه ی ارزش و به اشتراک گذاشتن آن از طریق وابستگی و تنظیمات سازمانی است. کارشناسان بازاریابی اظهار داشته اند که (بخش بندی،هدف گیری بازار و جایگاه یابی در بازار) بخش های بازاریابی استراتژیک هستند و چهار عنصر بازاریابی(قیمت،محصول،توزیع،ترفیع) بخش های بازاریابی تاکتیکی می باشند. عناصر آمیخته بازاریابی یک اختصار و ساده سازی بوده و این رویکرد تبادلی(تجاری)، برای مدیریت ارتباط با مشتری کافی نیست. در مدیریت ارتباط با مشتری علاوه بر چهار عنصر ذکر شده در بازاریابی ،چهار عنصر دیگر به نام های ارتباطات،حفظ،مراجعه،بهبود و همچنین تکنولوژی را به آن ها اضافه می کنیم. اما مدیریت ارتباط با مشتری چیزی بیش از این ها می باشد.مدیریت ارتباط با مشتری شامل: - تعهد به مشتریان / - آموزش و اختیاردهی(توانمندسازی) / - استاندارد خدمت / - مدیریت رسیدگی به شکایات.

ارتباط یا مشتری


مدیریت ارتباط با مشتری


چهار عنصر بازاریابی


عنصر بازاریابی


تعهد به مشتریان


توامند سازی


استاندارد خدمت


مقاله


پاورپوینت


فایل فلش


کارآموزی


گزارش تخصصی


اقدام پژوهی


درس پژوهی


جزوه


خلاصه


مقاله های برتر مدیریت - FM

عنوان پروژه: مدیریت سیستم های اطلاعاتی mis انواع بیمه ها پدید آوردنده: اعظم نوری شرح ...

موضوع پایان نامه مدیریت - پذیرش و چاپ مقاله

پایان نامه دکتری مدیریت، مدیریت دانش، مدیریت استراتژیک، مدیریت ورزشی، انجام پایان ...

مدیریت و فرهنگ - نقش تبليغات در بازار يابي

مدیریت و فرهنگ - نقش تبليغات در بازار يابي - شرح وتفسیر در باره مسائل مدیریتی و فرهنگی

مقاله مدیریت بانکداری - elearnpars.org

مقاله مدیریت بانکداری. مقاله مدیریت بانکداری این مقاله با عنوان دوره آموزشی مدیریت ...

فروش و بازاریابی

فروش و بازاریابی - بازاریابی شرکت سامسونگ - درباره فروش و بازاریابی در ایران - فروش و ...

سرمایه فکری؛ گنج تمام نشدنی سازمان - انجمن علمی مدیریت ...

سرمایه فکری؛ گنج تمام نشدنی سازمان . در اقتصاد دانش محور، از سرمایه فکری (Intellectual Capital ...

مرکز آموزش و تحقیقات صنعتی ایران|آموزش …

محتوای دوره های اسفند ماه مرکز آموزش و تحقیقات صنعتی ایران. اطلاعیه پذیرش و پیش ثبت ...

روشهای جلب رضایت مشتری،سمینار …

مقاله در مورد روانشناسی مشتری و سازمان ... رضایت مشتری، نیازهای مشتری، حمایت از مشتری ...

مقاله بیس بانکی مدیریت امور مالی انجام پایان نامه …

مقاله بیس بانکی مدیریت امور مالی انجام پایان نامه پروپوزال - فقط مشاوره در انجام ...

رویکردهای مدیریت منابع انسانی

رویکردهای مدیریت منابع انسانی لیلا ایزدی فر چكيده: اين مقاله به صورت خلاصه موضوع ...

مقاله بیس بانکی مدیریت امور مالی انجام پایان نامه …

مقاله بیس بانکی مدیریت امور مالی انجام پایان نامه پروپوزال - فقط مشاوره در انجام ...

روش ها و شیوه های مدیریت عملکرد و ارزیابی

مدیریت عملکرد و سیستم ها و روش های مربوط به آن در سازمان های مختلف از جمله شاخه های ...

رویکردهای مدیریت منابع انسانی

رویکردهای مدیریت منابع انسانی لیلا ایزدی فر چكيده: اين مقاله به صورت خلاصه موضوع ...

readbook.ir - مرجع دانلود کتاب

دانلود کتاب مدیریت و فرماندهی در ... دانلود کتاب قربانی و چهار نمایشنامه ... چهار عنصر ...

اخلاق حرفه‌ای در مدیریت

اساس مدیریت در دانش مدیریت مبتنی بر توجه و عنایت به ارزش‌های اخلاقی است .اخلاق حرفه ...

وبلاگ یک مهندس... - دانلود مقاله

شش گام در فرآيند مديريت ريسك. مديريت ريسك شناسايي؛ ارزيابي و كنترل ريسك‌هاي واقعي ...

آنچه مدیران باید بدانند - مديريت اثربخش

آنچه مدیران منابع انسانی باید بدانند به گفته سوزان میسینگر، رییس سابق انجمن مدیریت ...

سازه فلزی | تعریف سازه فلزی | انواع سازه فلزی

مدیریت پروژه سازه فلزی . با توجه به تنوع و گستردگی حیطه فعالیت شرکت سارنج سوله ایران ...

وضعيت صنعت پلاستيك در استان خراسان رضوي

وضعيت صنعت پلاستيك در استان خراسان رضوي تهيه و تنظيم : گروه كارشناسان صنايع كوچك

(به مرکز رزرواسیون گروه هتلهای هما در شهرهای تهران …

رزرو اينترنتي هتل در سراسر جهان، رزرو هتلها بصورت آنلاين به همراه پرداخت اينترنتي ...

برق. قدرت. کنترل. الکترونیک. مخابرات. تاسیسات. - …

بانکهای خازنی اتوماتیک مجهز به یک رگولاتور ضریب قدرت هستند. این رگولاتور اندازه و شکل ...

کارشناس رسمی دادگستری -رشته راه وساختمان - …

قابل توجه مالکین و همکاران محترم: نظر به اینکه بخشنامه های دیگری پس از صدور این ...

روش های برآورد اقلام بهای تمام شده (فصل پنجم: کتاب حسابداری مدیریت دکتر شباهنگ)

10 داستان هوشنگ گلشیری

لهجه کرمانی

ربات اتوماتیک کلش

مجله معماری ‏Cedar Valley Home & Garden‏ که در زمینه طراحی های الهام گرفته شده از طبیعت ‏در سطح جهان معروف و برای دانشجویان و فارغ التحصیلان رشته معماری بسیار مفید می باشد.‏

تأثیر Float بر روی تگ ها - قسمت دوم

سلامتی و شفا از طریق ستاره شناسی

آموزش نرم افزار کتیا

طراحی مکانیزم ها

وب-کم-خود-را-به-موس-تبدیل-کنید

netscreamافزایش دهنده سرعت اینترنت

پاورپوينت اوراق قرضه

روش اسم گذاری روی IOS سیسکو

آپارتمان نشینی صحیح شروع آرامشی برای مغز

تبدیل گر کاربردی واحدهای مهندسی

کارت ویزیت لایه باز

بسته طلائی شماره یک

جنگ جهانی دوم و پیشروی کشورها به صورت تصویری

کتاب مردان فردا

تحقیق ومقاله رشته برق با موضوع لامپها و روشنایی