دانلود رایگان


عوامل موثر در موفقیت و شکست پیاده سازی ITIL - دانلود رایگان



دانلود رایگان فناوریاطلاعات یکی از به روز ترین فناوری های حال حاضر در دنیا است که هرروز در حال تغییر و گسترش است. تاثیر این فناوری بر زندگی و نحوه تعامل افراد بایکدیگر،

دانلود رایگان

فناوریاطلاعات یکی از به روز ترین فناوری های حال حاضر در دنیا است که هرروز در حال تغییر و گسترش است. تاثیر این فناوری بر زندگی و نحوه تعامل افراد بایکدیگر، فرآیندهای کاری، شیوه های تحصیلی و آموزشی و ... بر هیچکس پوشیده نیست.فناوریاطلاعات با ارائه خدمات خود در زمینه های مختلف موجبات راحتی و آسایش را برایاستفاده کنندگان این خدمات در انجام امور فراهم نموده است.

در چنیندنیایی انتظارات مشتریان و کاربران این خدمات روز به روز در حال افزایش است.سازمان ها و شرکت های ارائه دهنده خدماتفناوری اطلاعات نیازمند بهبود روش ها و مدیریت خدمات ارائه شده به منظور جلبرضایتمندی مشتریان خدمات خود و همچنین از سوی دیگر کاهش هزینه های خود می باشند.

چندین روش،چارچوب و استاندارد در زمینه مدیریت خدمات فناوری اطلاعات وجود دارند که یکی ازآنها ITIL می باشد.

ITIL یا کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات، یکچارچوب مدیریت خدمات برای بهبود ارائه و پشتیبانی خدمات فناوری اطلاعات در سازمانها است که در سال 1989 نسخه اولیه آن منتشر شد. ITIL کمک شایان توجهی را به سازمان ها در بهبودخدمات و کسب رضایتمندی مشتریان آن می نماید و در حال حاضر تبدیل به یکی از بیشترینخط مشی های اتخاذی برای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات شده است. اما بایدتوجه داشت که تمامی پیاده سازی های ITIL موفق نبوده و برخی از شرکت ها و سازمان هاخروجی های ناموفقی را داشته اند.

قصد داریمابتدا معرفی و تاریخچه ای ازمدیریت خدمات فناوری اطلاعات و ITIL راارائه، سپس علل و عوامل تاثیرگذار در موفقیت و شکست پیاده سازی آنرا بیان کنیم. دراین نوشتار چارچوب ITIL و مراحل آن بهطور مفصل بررسی و معرفی خواهند شد.



نکته : این فایل توسط File2me نوشته شده است.


ITIL


مدیریت خدمات فناوری اطلاعات


فناوری اطلاعات


خدمات فناوری اطلاعات


رضایت مندی مشتری


کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات


پروژه


سمینار


کارشناسی ارشد


کارشناسی


مقاله


دانلود


مقاله


پاورپوینت


فایل فلش


کارآموزی


گزارش تخصصی


اقدام پژوهی


درس پژوهی


جزوه


خلاصه


بررسی عوامل موثر در موفقیت پیاده سازی مدیریت …

مقاله بررسی عوامل موثر در موفقیت پیاده ... در موفقیت پیاده سازی ... و سپس عوامل موثر ...

مدیریت استراتژیک - عوامل موثر در شکست و موفقیت

... عوامل موثر در شکست و ... مارک ارمسترانگ عوامل موفقیت یک ... در هر سیستمی پیاده سازی ...

مقاله شناسائی عوامل کلیدی موفقیت در پیاده سازی

... ، از جمله عوامل شکست در ... عوامل موثر در موفقیت ... موفقیت در پیاده سازی و ...

بررسی عوامل موثر در پیاده سازی موفقیت CRM در

بررسی عوامل موثر در پیاده سازی موفقیت ... عوامل موثر در پیاده سازی ... در حفظ جایگاه و ...

شناسایی عوامل کلیدی موفقیت در پیاده سازی

... کلیدی موفقیت در پیاده سازی ... عوامل کلیدی موفقیت در ... موثر و کارآمد، به ...

برندسازی داخلی و عوامل موثر بر آن | شهر برند

برندسازی داخلی و عوامل موثر ... موثر در موفقیت یا شکست ... در سازمان و پیاده سازی ...

مدیریت عصر ارتباطات - عوامل موفقیت و شکست

عوامل موفقیت و شکست . ... کنار سایر عوامل موثر در هر ... فعلی، در محیط کاری پیاده ...

پروپوزال شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر پیاده سازی ...

پروپوزال شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر پیاده سازی ... و موفقیت در پیاده سازی ...

بررسی عوامل موثر بر موفقیت برنامه‌ریزی استراتژیک در

... عوامل موثر بر موفقیت ... پیادهسازی نمایند. در ... و به منظور موفقیت در ...

واکاوي علل شکست سيستم هاي اطلاعات مديريت

... از شکست و تضمین موفقیت ... در اجرا و پیادهسازی ... موثر در مدیریت، از عوامل ...

حسابداری 46. شناخت ریسک و بازده، CAPM و مدل سه عاملی فاما-فرنچ

حسابداری 48. آیا حسابرسی زیست محیطی، حسابرسی رعایت را در طولانی مدت بهبود می بخشد؟

نمونه سوالات استخدامی ارتش جمهوری اسلامی

بهترین apk شکم شیش تیکه

کتاب موخوره و راه های ساده ی درمان آن

پاورپوینت حضرت خدیجه

پاورپوینت نشانه های حتمی ظهور

وکتور آیکون

قوم گیلک

پاورپوینت صادرات و واردات بین الملل

آب درمانی: راهی به سلامتی جسم و روح

دانلود مجله های ورزشی بدنسازی و تناسب اندام علم و عضله

پرسشنامه رفتار شهروندی سازمانی

دانلود مقاله - مقايسه الگوهای مختلف تدوین نقشه راه فن آوری

اطلاع از هواپیماهای در حال پرواز در سطح جهان و آخرین پروازها

قانون توانگری

31 کتاب در مورد اختر شناسی

کتاب دروغگویی کودکان و روش های اصلاح و درمان آن

سیستم تعلیق ترمزهای پیشرفته

چگونه پارسی بنویسیم و بگوییم؟ فهرست فراگیر برابرهای پارسی